Cambios y devoluciones

En DiPaMi trabajamos para que cada pedido llegue exactamente como lo has imaginado. Todos nuestros productos se preparan de forma personalizada y con especial atención a cada detalle.

Productos personalizados

De acuerdo con la legislación vigente, los productos personalizados o fabricados expresamente para el cliente no admiten devoluciones por desistimiento, salvo que presenten un defecto de fabricación o un error por nuestra parte.

Por ello, te recomendamos revisar cuidadosamente todos los datos de personalización antes de confirmar tu pedido.

Productos con defecto o error

Si recibes un producto dañado durante el transporte, con un defecto de fabricación o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

Estudiaremos cada caso de forma individual y, si procede, ofreceremos la reposición del producto o la solución más adecuada.

Incidencias

Para poder gestionar cualquier incidencia de la forma más rápida posible, será necesario aportar fotografías donde se aprecie claramente el problema.

Nuestro objetivo es resolver cualquier incidencia con la mayor rapidez y ofrecer siempre la mejor atención.

Cancelaciones

Si deseas cancelar un pedido, deberás contactar con nosotros lo antes posible.

Los pedidos podrán cancelarse únicamente si todavía no ha comenzado el proceso de personalización o fabricación.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre un pedido o necesitas ayuda, puedes escribirnos. Estaremos encantados de ayudarte.